03 · 角色协作契约

测试团队与各角色之间的"契约"，明确交付物、时限、责任边界。

契约全景图

┌─────────┐    PRD + 验收标准    ┌─────────┐    提测达标    ┌─────────┐
│  产品/PM  │ ───────────────►  │  开发    │ ───────────►  │  测试   │
└─────────┘                    └─────────┘               └────┬────┘
    ▲                              ▲                         │
    │  可测性反馈                    │  Bug 报告                │
    └──────────────────────────────└─────────────────────────┘
                                                              │
                                          准出报告              ▼
                                    ◄────────────────────  ┌─────────┐
                                                           │  运维    │
                                                           └─────────┘

契约清单

契约	双方	详细文档
产品 → 测试	产品经理 / 测试	product-contract.md
开发 → 测试	开发 / 测试	dev-contract.md
测试 → 运维	测试 / 运维	ops-contract.md

契约的四个核心要素

每份契约都必须明确：

1. 交付物：必须提交什么（附模板链接）
2. 时限：什么时候交
3. 质量标准：交付物的验收标准
4. 违约处理：不达标怎么办

通用原则

• 对事不对人：违约是流程问题，不是人品问题
• 首次警告，二次上报：保留记录，每月统计
• 契约写进流程文档：让全员知晓，避免"我不知道"
• 定期复盘：每个版本结束后评估契约执行情况